リブランディングの意味・進め方・成功事例

　ブランディング競争を征していた会社であっても、市場環境や競合の数と質は常に変化し続けていますので、リブランディングをいつでも実施できるノウハウや体制が重要なのです。初めてブランディングに取り組む企業様を含め、リブランディング対応力を養っておくことをおススメしています。

　例えば、ライバルが少ない市場を選んで、「〇〇業専門の□□会社」とブランディングして大成功した会社を思い起こして下さい。その噂を嗅ぎ付け、競合他社が乱立し始めた時、業績がじわりじわりと下降。よくある話です。

　ライバルが少ない環境では、「〇〇業専門の□□会社」が有効なブランディングとなっていましたが、もはやそれだけでは選ばれなくなってしまったのです。その現実を早く受け止め、ブランディングの再構築に取り組む決意をすることが、リブランディング（「リ＝再構築」＋「ブランディング」）の第一歩です。

　もちろん、法人や個人事業主が行うリブランディングは、アマチュアでも自己満足でもない、「企業ブランディング」のやり直しを意味します。なので、利益に結びつけることが重要です。

　企業は、従業員、顧客、株主、そして経営者自身のためにも、潰れてはなりません。市場環境の変化にも動じないリブランディング体質を育みましょう！

　リブランディングの進め方は、「調べる・決める」、「作る・魅せる」、「伝える・広める」という３ステップで進めるのが基本です。

　まず、「調べる・決める」ステップでは、トップ・現場・顧客へのヒアリングを行い、企画書をブランディング・コンサルタントが作成するという流れが一般的です。

　ただ、時間や費用が許すのであれば、インナーブランディング研修を通じて、企画書段階から幹部社員の話し合い主導でブランディングを進めることをおススメしています。なぜなら、アウターブランディングで成果を出すには、社内における「ブランドへの思い入れある浸透」、「ブランドを作り上げている一員としての誇り」が不可欠だからです。

　次に、「作る・魅せる」ステップでは、ロゴデザインやキャッチコピーの作成に始まり、それをWEBブランディングや名刺、パンフレット、看板などに反映させていきます。

　また、「伝える・広める」ステップでは、リブランディングの効果を高めるために、広告やSNS口コミマーケティングやSEO対策を実施します。

　これだけ広範に渡るブランディング活動には、様々なリブランディング会社とのやり取りが必要になります。その重複する費用と手間を削減しつつ、一貫性の高い強いリブランディングに成功する仕組み作りと、「ブランディング実務士®資格講座」の運営を一般社団法人リブランディング協会は行っています。

　「選ばれ続けてきた企業」は、リブランディングを繰り返してきました。

　事例として有名なのは、店舗形態を変更した「オリジン弁当」、ターゲット変更で成功した「シーブリーズ」、「くまモン」による地域ブランディング、「湖池屋」、「ヤンマー」などの取り組みです。

　目で見て分かる部分では、変革へののろしのように、効果的なロゴやパッケージ、看板へとデザインが変わっていきます。しかし、より注目して頂きたいのは、市場の変化を深刻に受け止め、迅速に、そして勇気をもってリブランディングに取り組んだという背景です。

　ここでは、大企業や有名企業を事例として挙げています。しかし、皆さんの身近にある中小企業でも、リブランディングの成功事例はゴロゴロと発見できるはずです。もし、お知り合いに社歴が長い中小企業の社長がおられたら、是非、創業からのドラマを直接尋ねてみて下さい。きっとリブランディングを実施した歴史が見えてくるでしょう。そして、それらの取り組みは、ユーザー視点にマッチしていたはずです。

1. 新規顧客が獲得しやすい。
2. 既存顧客の満足度が上昇する。
3. 価格競争に巻き込まれにくい。
4. ポジショニングを優位に変更可能。
5. 提携の条件交渉が有利になる。
6. 社員満足度が向上する。
7. 採用力が強化できる。

　「リブランディング」について本やインターネットで調べると、ブランディングから低価格という戦略を完全に排除していたり、同じブランドで違う事業を行うことがユーザーへの約束違反だと言い切っていたり、はたまた横文字の用語を作っては独自に定義付け、必要以上に学術的になり過ぎていたりと、現実的なリブランディング活動を狭めてしまう内容を目にします。

　そのため、このページでは、これまでの企業様との歩みの中で構築した、現実的なリブランディング戦略手法について、必要最低限の全体像をつかんで頂く目的で、できるだけ一般的なビジネス用語の範疇にてお伝えさせて頂きます。

　一般的に想像されがちな、ロゴやパッケージのデザイン作成といったものは、ブランディングの極々一部分に過ぎません。

　また、消費者に共感してもらえる自社イメージを創り出し、広告でバンバン認知度を高めるプロモーション活動を、ブランディングだと思っている方も多いです。しかしながら、打ち出したイメージと現実とのギャップが大きい場合、むしろ逆効果になってしまうことにも注意が必要です。

セルフブランディングの考え方

　その他、セルフブランディングを真っ先にイメージされる方もおられると思います。ほとんどの法人は、設立当初、創業者のパーソナルブランディングで牽引し、そこから成長していきます。

　強みの裏には短所があるもので、社長個人のセルフブランディングに成功すればする程に、社長が抜けたら急降下する組織になってしまう懸念も強くなります。生涯、個人事業主として経営していく考えでない場合には、他のブランディング手法を検討するか、早目に社長個人のパーソナルブランディング頼みの体質から、全社的なリブランディングで脱却する必要があります。

　更には、組織化の予定がないとしても、セルフブランディングという単語を多用することはおススメできません。
　なぜなら、評価は他者がしますが、ブランディング活動自体は、自社がセルフで主導すべきなのは当たり前なのに、自社で頑張ってますよとわざわざセルフをつける必要はないからです。

　また、セルフプロデュース（自社の作り込み）やプロモーション通りに、顧客・見込客・就活生をコントロールしきれるという「勘違い」や「おこがましさ」を誘発してしまう危険もあります。

　そして、ライバル社が社会の別の役割を担ってくれているお陰様で、自社の個性が輝けるという事実も見失ってしまう。

　つまり、セルフだけではブランディングは成り立たない、それを忘れないためにも、セルフを付け加える使い方は、あまりおススメできないのです。

　一般社団法人リブランディング協会が考えるリブランディング手法の特徴としましては、

• 一貫性のあるリブランディング
  　リブランディングを行う際には、戦略を相談するためのコンサルタント、ロゴを作るデザイン会社、ホームページ制作会社などたくさんの協力会社と関わります。そして、各社からバラバラな提案があるため、時間はかかり、一貫性のないブランディングに陥ってしまいがちです。少なくとも、一次打ち合わせ段階は、ブランディング全体に精通した人間が必要です。その解決のために、ブランディング会社群からなる一般社団法人体制とブランディング実務士®資格講座を行っています。


• CSブランディング
  　現状を魅力的に魅せるだけのブランディングではなく、ユーザー目線での付加価値作り、中身の進化を伴うブランディングの方が長期的な効果が期待できます。
  ※CSはCustomer Satisfactionの略で顧客満足を意味します。


• ESブランディング
  　お客様にアクションして頂けるかどうかの前に、社内の愛社精神・誇りが高まっているかが大切だと考えています。
  ※ES（Employee Satisfaction）は従業員満足を意味します。
  　現在、様々な業界で〇〇甲子園という大会が実施されています。数百チームの中から覆面調査などで優秀企業が数社選ばれ、その数社が数千名の前でプレゼンテーションを行い、優勝を競うという感動的な大会です。
  　優勝あるいは優秀チームに選ばれた企業様の社員教育外部担当者を5社程経験しておりますが、社内での濃い話し合いがいかに重要なことか学ばせて頂きました。
  　インナーブランディング（社内へのブランド浸透）を強化するための講師派遣型ワークショップ形式のインナーブランディング研修を当協会で実施しています。その他、ご要望に応じて、各種講師の方をご紹介することも可能です。


• リアルとネットの相乗効果
  　WEBマーケティングを最初から考慮したブランディングを推奨しています。CI（コーポレート・アイデンティティー＝企業の特徴を統一したイメージで伝える戦略）からネーミングを決め、制作物を作った。しかしながら、そのネーミングはインターネット市場においては非常に損してしまうネーミングであった。そのような事例がたくさんあります。ご注意下さい。
• 一石二鳥
  　自社にとって一石二鳥になる選択が、実はユーザーに対しても一石二鳥のメリットを生み出せたということがよくあります。これについては、直接ご相談下さい。

　継続的な成長を続けている企業には、競合や市場の変化に敏感で、リブランディングを恐れないチャレンジ精神を有した人財がそろっているものです。

　さて、次の項目では企業ブランディングに成功すると、どのようなメリットが得られるのかについてご紹介させて頂きます。

　たとえ成功事例を知ったとしても、それを自社で実践するのには、大変な勇気がいるというのも、現実です。

　例えば、「これまで積み上げてきたものを壊してしまうようで怖い」、「創業期を支えた成功パターンを手放して大丈夫だろうか？」、「今までの努力を否定するようで抵抗がある」といった心の壁が生じます。人間ですから、当然のことです。

　また、リブランディングの失敗事例として登場するドクターペッパーや静岡県の某温浴施設などの事例も、リブランディングへのチャレンジを躊躇させる要因です。

　しかしながら、失敗している企業には、ユーザーの気持ちに寄り添わない、独り善がりなリブランディングをしてしまったという共通点があります。つまり、これらの事例は、ユーザーやユーザーに近い現場スタッフの声を大切にすることが、リブランディング成功への近道であると教えてくれているのです。

　今すぐにでも、リブランディングに本腰を入れないと将来が危ない、不安定になってからでは、余計に取り組めない・・・「今だ！」というタイミングがあります。次に挙げるケースが、そのタイミングです。

• 業界全体の先行きが暗い。
• 後発の業界他社より、成長率で負けている。
• 価格競争に巻き込まれ始めた（すでに巻き込まれている）。
• ホームページからの問い合わせや来客がほとんどない。
• 事業承継がスムーズに進まないのではないかと不安がある。
• 社員からの自主的な提案がほとんどない。
• 採用に苦戦している。
• 「自社が選ばれる理由」について社員に尋ねてみた時、競合他社でも言えそうなことしか答えてこない。

　1つでも当てはまる企業様は、リブランディングを早急に検討すべきタイミングだと言えます。

　ブランディングの効果を加速させるためには、「魅せ方」が大切です。今の時代、何かを購入もしくは契約しようとする時、PCやスマホでより得するために検索し、決断する根拠をネット上に求めます。

　そのため、「魅せるブランディング」の中でも、最重要なのがWEBブランディングになります。上記のようなユーザー行動を考えれば、WEBブランディングを充実させることがCS経営に不可欠なものだと言えます。

　一般社団法人リブランディング協会では、効果を生みやすいデザイン、ライティング、SEO、広告・・・などを日々研究しています。詳細は、次のリンクをご覧になって下さい。

WEBブランディング

　「魅せるブランディング」を追及しても、中身が伴わなければ、顧客や就活生から選ばれない企業へとすぐに転落してしまいます。

　そこで、重要なことが、全社員で積み重ねる「付加価値ブランディング」です。

　リブランディング成功の鍵は、ユーザーに伝わる以前に、そもそも自社の社員の言動へと響いているのか・・・という点です。サラリーマンが集まる場所で、「うちには競合と差なんかないんだから、売れなくてもしかたがない。経営陣が無能なんだ。」といった愚痴を耳にしたことがあります。

　ほとんどの業界が成熟した日本において、経営陣の戦略だけでオンリーワンのあからさまな差別化を生み出せるケースなど稀です。むしろ、自社のウリ・差別化の根拠と証拠を、全社で裏付けしていく付加価値行動こそが決めてになります。なぜなら、それがライバルにとっては、小手先でマネできない脅威となるからです。

　詳細な進め方は、次のリンクをご覧になって下さい。

ブランディングセミナー

　以上のようなリブランディング活動を、できるだけ費用対効果高く、実施して頂くために、次の画像のような仕組みをご用意しています。少しでも、ご関心をお持ち頂けましたら、お気軽に下段のフォームよりお声がけ下さい。